Sportello
Quale forma di garanzia per i genitori/clienti/utenti , che integra il sistema delle garanzie a favore del consumatore, la S.I.Me.F. ha attivato uno Sportello al quale il cittadino/consumatore committente della prestazione professionale può rivolgersi:
- nel caso di contenzioso con il singolo Socio professionista, ai sensi dell’art. 27-ter del codice del consumo, di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206;
- per ottenere informazioni relative alla mediazione familiare, agli standard qualitativi degli Associati.
Lo Sportello del Consumatore è contattabile:
- a mezzo mail da indirizzare allo Sportello all’indirizzo mail: consumatore@simef.net
- a mezzo corrispondenza ordinaria da inviare a: S.I.Me.F., Sede Nazionale c/o I.R.Me.F. – Sportello del Consumatore – Via Costantino Maes, 68 int. 1 – 00162 Roma
Una volta ricevuta la segnalazione e/o il reclamo lo Sportello, attraverso il Presidente, prenderà contatti con il Comitato Direttivo della Macroregione di appartenenza del Socio avverso il quale è giunta la segnalazione.
Nel caso di sussistenza di responsabilità dell’incolpato per le azioni od omissioni che integrino violazione di norme di legge e regolamenti, del codice deontologico, o siano comunque ritenute in contrasto con i doveri generali di dignità, probità e decoro, a tutela dell’interesse pubblico e del corretto esercizio della professione nei rapporti con il cliente, sarà avviato procedimento disciplinare.
Approfondimenti
- Approfondisci esercizio dell’azione disciplinare, sanzioni ecc.: vai a Statuto, Titolo V – Procedimento disciplinare
- Per contattare lo Sportello del Consumatore vedi testo precedente o vai alla pagina contatti.